Kdy vracíme peníze

• Peníze vracíme po obdržení vráceného zboží zpět na účet, ze kterého byla provedena platba, nebo stejným způsobem, jakým byla platba přijata.

• Vrácení probíhá do 14 dnů od doručení zboží prodávajícímu.

Podmínky vrácení

• Uplatňujeme 30denní lhůtu pro vrácení zboží, což znamená, že po pořízení položky můžete do 30 dnů požádat o její vrácení.
  
  Položka splňuje podmínky pro vrácení jen v případě, že je ve stejném stavu, v jakém jste ji převzali, nesmí být nošena nebo použita, musí být označena cenovkami či štítky a musí být v původním obalu. Zároveň budete potřebovat účtenku nebo doklad o nákupu.
  
  Pokud chcete zahájit proces vrácení zboží, kontaktujte nás na adrese verea.jewelry@seznam.cz. Upozorňujeme, že vrácené zboží je nutné odeslat na následující adresu: [VLOŽTE ADRESU PRO VRÁCENÍ ZBOŽÍ]
  
  Pokud vaši žádost o vrácení přijmeme, pošleme vám štítek zásilky pro vrácení společně s pokyny, jakým způsobem a kam odeslat balíček. Zpět odeslané položky bez předchozí žádosti o vrácení zboží nebudou přijaty.
  
  S jakoukoli otázkou v souvislosti s vrácením zboží nás můžete kdykoli kontaktovat na adrese verea.jewelry@seznam.cz.
  

  
  

  Poškození a problémy
  Při doručení svou objednávku prosím zkontrolujte a okamžitě nás kontaktujte v případě, že dané zboží je vadné či poškozené nebo jde o nesprávnou položku, abychom mohli příslušný problém posoudit a situaci napravit.

  
  

  Výjimky / položky bez možnosti vrácení
  Určité typy položek není možné vrátit. Jde například o zboží podléhající zkáze (jídlo, řezané květiny, rostliny atd.), produkty na míru (objednávky na zakázku, personalizované zboží ap.) a produkty osobní péče (kosmetické přípravky aj.). Zároveň zpět nepřijímáme nebezpečné materiály, hořlavé kapaliny ani plyny. Pokud máte otázky či pochybnosti v souvislosti s konkrétní položkou, kontaktujte nás prosím.
  
  Bohužel nepřijímáme ani vrácení položek ve výprodeji či dárkových karet.

  
  

  Výměny
  Jestliže chcete co nejrychleji získat požadované zboží, vraťte položku, kterou máte, a po přijetí jejího vrácení proveďte samostatný nákup nové položky.

  
  

  14denní lhůta na rozmyšlenou v Evropské unii
  Bez ohledu na předchozí ustanovení platí, že pokud se zboží doručuje do Evropské unie, máte právo na zrušení nebo vrácení objednávky do 14 dnů z libovolného důvodu, a to bez jeho udání. Jak bylo uvedeno výše, daná položka musí být ve stejném stavu, v jakém jste ji převzali, nesmí být nošena nebo použita, musí být označena cenovkami či štítky a musí být v původním obalu. Zároveň budete potřebovat účtenku nebo doklad o nákupu.

  
  

  Vrácení peněz
  Jakmile dostaneme a zkontrolujeme vámi vrácené zboží, budeme vás informovat o případném schválení či neschválení vrácení peněz. V případě schválení vám peníze budou automaticky vráceny do 10 pracovních dnů prostřednictvím vaší původní platební metody. Vezměte prosím v úvahu, že i bance nebo vydavateli kreditní karty může zpracování a zaúčtování vrácení peněz nějakou dobu trvat.
  Pokud od doby, kdy vrácení zboží schválíme, uběhne více než 15 dnů, kontaktujte nás prosím na adrese verea.jewelry@seznam.cz.

  Zboží musí být nepoužité a v původním stavu.

• Vrácení je možné pouze po předchozí domluvě e-mailem a se zasláním zásilky s podacím číslem.

Náklady na vrácení

• Veškeré náklady spojené s vrácením zboží hradí kupující.

Informace pro kupujícího

• Pro domluvu o vrácení zboží kontaktujte prodávajícího na verea.jewelry@seznam.cz.

• Po přijetí a kontrole vráceného zboží bude částka co nejdříve připsána na váš účet.